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篇名: 例外管理
作者: 普益	日期: 2011.08.26　　天氣: 　心情:

很久以前在上課時我的老師曾教我管理學她說例外管理就是一般主管最頭痛的部分因為很棘手阿
今天我遇到了一樣的難題早上五點多突然有客人跟我買五個飯糰因為我還在忙其他的部分我在包水煎包
竟然我爸又跟我說他要再包三個我一個要先包五個飯糰然後我爸要去坐車上班車子已經過了天阿
我竟然被壓力失常了我無法在三分鐘中完成八個飯糰被客人抱怨說你沒有像以前一樣包那麼快
今天比較慢因為我在思考那一個比較重要事後跟客人說很抱歉讓你久等了真抱歉
我以後要好好避免不要讓客人久等的事發生佳益加油 [:#]加油

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