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篇名: 小心電話行銷
作者: 不像維尼(留言請三思)	日期: 2009.12.01　　天氣: 　心情:

不管是銀行、電信公司....等，大家多少都有接過電話行銷的電話吧?!
前幾天電信業者打電話來說要寄贈品給我，以下是對話的過程
電：「Ｘ先生您好，我是XX電信客服人員，編號XXXX」
電：「感謝您對公司的支持，所以會寄送保溫杯贈品給您」
我：「請問這是無附加條件免費贈送的嗎?」
電：「.........為什麼您會這樣問呢?」
我：「因為之前吃過你們客服的虧，所以我想問清楚一點」
(聽完我的敘述)
電：「可能是客服與您溝通上問題所造成的」
後來對方也沒有再提贈品的事就掛電話了；
其實之前的事件我知道優惠內容及附加條件，
但是我不滿的是，當時我因為準備要換門號，
所以還特別問客服「是否可以跟新門號一起搭配使用?」
結果對方說可以，等到要換門號時，在直營門市搞到整個火氣都上來了，
原因是不行，只能夠重新選號(換號跟選號是不一樣的)，
也就是說我必須花選號費才能換門號，不然就是必須因為這個優惠再綁1年；
我相信看到這邊答案應該很明顯了，那個贈品也不是免費的，
但是客服居然都沒有提到任何附加條件，
現在很多客服電話雖然都會事先告知對話過程都有錄音存證，
但不管如何，能夠問清楚一點，
甚至於善用自己手機的錄音功能，這樣才能確保自己的權益

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