昔日台灣的鐵路平交道，當火車要經過時，
會有守衛將柵欄放下，以免車禍發生。平時柵欄高懸，
但是柵欄前面有個告示牌，上面寫著：「停、看、聽」三個字，
提醒來往的車輛、行人，注意雙方是否有火車即將經過。
我曾心裡忖度：「停、看、聽」這三個字，
用在人際相處上，其實也是非常適當。
可以減少無數的人際衝突，隨便出手打人、
破口罵人的行為也會大量減少。
底下兩個小故事，可以印證我的想法。
一位夫人打電話給建築師，說每當火車經過時，睡床就會搖動。
建築師回答說：「這簡直是無稽之談！我來看看。」
建築師抵達後，夫人建議他躺在床上，
體會一下火車經過時的感覺。建築師剛上床躺下，
夫人的丈夫正巧回家。目睹此情景，厲聲喝問：
「你躺在我妻子的床上幹什麼？」建築師戰戰兢兢地回答：
「我說是在等火車，你會相信嗎？」

  這個故事的男主人，很自然地用過去的經驗，
理解這個場景的意義。想當然耳的解讀：
這位建築師和他的太太有染。任何具有高度豐富想像力的人，
也無法理解：一位建築師來到太太的房間，躺在床上是在等火車。
 有個類似的笑話：一天早上有個人上了公車，
摸摸口袋準備投下十元的票款，
卻發現口袋只有一個五十元的硬幣，
如果將這枚硬幣放入不找零的投幣箱，
那麼他今天中午就得挨餓。所以跟司機說明他的窘境，
請允許他投入五十元硬幣後，
向下一站上來的四位乘客，收取總數四十元的找零。
 司機諒解他的困境，答應他的要求。
於是這個人就向下一站的乘客收取十元的銅板。
當他收到第四位時，剛巧是一位裝扮、
面貌酷似流氓的乘客。這個人急於收錢，
也沒仔細看清楚對方的長相，便說：「把錢給我！」
這位乘客回應說：「你憑甚麼向我要錢？」

 正當兩人僵持不下時，車上的乘客等得不耐煩，
同聲大嚷：「把錢給他！」這位狀似流氓的乘客摸摸鼻子，
乖乖地把整個錢包丟給這個人，然後掉頭下車，
高聲嚷道：「我遊走江湖一輩子，
第一次碰到整部車子都是土匪！」
 這位狀似流氓的乘客，平日就是以這種方式向其他人要錢的。
所以當他聽到全體乘客齊聲喊叫：「把錢給他！」
讓他認定：生平第一次碰到整部車的乘客都是土匪。
 這兩個故事說明人際相處的衝突，
有一大部分是由彼此的誤會引起。
誤會的緣起就是每個人都是根據個人平日的經驗，
去解讀當前的情境。由於雙方對當前的情境認知不同，
誤會因此產生，衝突與爭鬥也就隨之而起。
 如果誤會初起，雙方首先來個「停、看、聽」，
那麼接下來的戲碼（衝突、爭鬥、
以及重大傷害的後果）就可以避免。
 大約七、八年前，我腦部兩邊的聽神經長瘤，
雖然是良性的，但是手術的後遺症：我變成聽障者；
右邊顏面神經割斷，造成多次縫合眼角膜而視力模糊；
小腦也受到傷害，身體失去平衡。
所以外出購物都得開車，而且是慢慢開車。
在熙熙攘攘的市區開慢車，經常被後面沒耐心的駕駛大鳴喇叭，
我卻渾然不知。有一次被後面的駕駛逼到路邊停下，
我眼看他面目猙獰、雙手握拳、大聲叫嚷。
不過，當那位駕駛看到車子擋風玻璃上的殘障停車證，
以及我的臉部歪斜時，拳頭就鬆開了！面孔也變得和善。
 接下來，聽我告知：我是聽障者，聽不到喇叭聲，
還有單眼開車，不能開太快。對方立即連連點頭、
揮手示意道歉。如果這位駕駛沒有「停、看、聽」，
直接掏出手槍，朝著我射擊，那麼我早就回歸主懷或往生淨土。

 我常想：人際衝突時，如果一個人在他
「出手打人、開口罵人」之前，先停一下，
然後看看對方的狀況，並且聽聽對方怎麼說，
一場謾罵、鬥毆將可以避免。同時，這種經驗越多時，
這個人的同理心也會隨之增長，日子一久，慈悲心也會慢慢擴展。
 反之，從來不做「停、看、聽」的人，
一看不順眼，便把矛頭向外，朝對方砍下。
他可能沒有機會學習同理心。長時間下來，
更可能麻木不仁、冷漠無情、鐵石心腸。
最近看到大陸網路流傳一篇文章，篇名叫做：
「13億人都哭了！」相信大陸網民許多人看過這篇文章。
內容敘述：一位殘障民工買兒童票搭火車，
被臨檢的一對男女檢查員發現。

 這位民工高舉著殘障的腳，讓檢查員檢視，
並告訴他：因為沒錢買成人票，購買兒童票的錢，
還是朋友資助的。苦苦哀求兩位通融。
沒想到兩位檢查員異口同聲說：
「沒有殘障證，就不能買殘障票或兒童票！」
 一位看不慣的乘客，挺身出來，
反唇相譏道：「你有人證嗎？你不是人！」
檢查員生氣的說：「我是人模人樣！怎麼不是人？」
那位乘客繼續說：「其實，你並非因為沒有人證，所以不是人！
而是你沒有人心，你根本不是人！」
 總結看來，「停、看、聽」這個簡單的動作，
卻是發展佛性（同理心、慈悲心）與表現魔性
（冷漠無情、鐵石心腸）的分歧點。





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