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篇名: 跟老闆和平相處的四個重要備忘錄
作者: 小妙麗	日期: 2006.11.01　　天氣: 　心情:

跟老闆相處沒那麼難，若能謹記4個「與老闆和平相處的備忘錄」，並且避開讓
老闆討厭的地雷區，你和你的老闆就能像照片中的兩人，老闆駕著飛機載員工遨
翔天際，開懷之餘，還能隨著老闆成就攀升，跟著水漲船高！

老闆最大，是亙古不變的職場法則。

升官發財，也和你與老闆的和睦程度有正向關聯。

陽明海運全球運籌群副總經理暨運籌長林福添直言：部屬要跟老闆（亦指主管）多相
處、多融洽，老闆才有機會知道你的貢獻、你的能力？這些問題將決定你的績效。

不過更現實的是，「你的老闆是你的飯票，你必須用莊重的態度對待他，」這是美國
資訊企業AC尼爾森（ACNielsen）資深副總裁湯姆．馬克特（TomMarkert）著作
《老闆最大》（YouCantWinAFightWithYourBoss）清楚點出的事實。這道理

看來淺顯易懂，但各家企業還是不斷上演同齣戲碼，就是老闆與員工的戰爭，無
論過程如何，結果都一樣：老闆獲得最後勝利，叛變的員工總是輸家。

因此，如何與老闆和平相處才是王道，根據採訪，《Cheers》雜誌歸納出4個「與老
闆和平相處」的備忘錄，幫助你在職場上時時惕勵。

與老闆和平相處的4大備忘錄

主動--幫助你的老闆

台灣惠氏藥廠績效發展經理郭蕙琪進入惠氏3年，在主管眼中，「她向上管理做得很
好，」台灣惠氏藥廠人力資源暨行政管理處長薛光揚說。

她與老闆和平相處的祕訣到底是什麼？

「幫助老闆等於幫助自己，」郭蕙琪快速回答，她說話快、做事也快，而且會快
一步先幫老闆想。例如她被指派去擬會議題目，擬完後，她還會再思考她的老闆
在會議上，將會面臨哪些主管提問？更高階主管需要哪些資訊？然後主動蒐集完
整的國內外資料、數據給她的老闆，「讓老闆去表現專業，等於也幫你表現績效。」

另一重點是，老闆上台前，給他重點提示。很多時候老闆只代表部門上台做公開簡
報，他很難確知每件專案的執行細節與成果。老闆上台前，你要確定他知道所有
他必須知道的好壞訊息，避免讓他在台上出糗。多花10分鐘，對老闆做幾項該
說、該迴避的重點簡報，並解釋為什麼是這樣。

記住，你與老闆是生命共同體，你需要獲得他的賞識，他更需要你協助他達成績

效。不要一直想反抗老闆，若你一開始就選擇跟老闆打仗，輸的、吃虧的絕對不是老闆。
Do
1.如果你想獲得升遷，最快的方法就是先幫你老闆升官。

2.對老闆表現出恰如其分的尊重，別搶了他的權責與榮譽。

3.面對老闆絕對要誠實，知道什麼就說什麼，別留一手。

妥協--你打不贏你的老闆

68年次的PChome－ebay網站規劃發展部資深經理翁明群，是老闆眼中積極向上的部
屬，「但過於個人主義的積極，反而容易受傷，」翁明群直言。

以前翁明群每次接專案，總會全心全意投入，連睡覺都在想執行細節？結果他滿
腦子想法被老闆否決後，「完全無法接受，一直抗爭，」翁明群說，但老闆最大，
他最後當然輸了，「心裡就埋怨，覺得我那麼努力，為何不支持我。」

事實上，權杖在老闆手中，他是最後做決策、並且要負責的人，所以決策必須能
讓老闆安心，也就是你要能讓老闆甘願為這個決策負責。

況且個人執行專案，經常只考慮到你與公司之間，「但老闆還須考量部門與部門
之間，」翁明群反省後得知，這是更高層次的思考。

學會妥協，不代表你輸了。透過這次溝通，不僅能讓老闆知道你非常用心，更會
對你願意接受別人意見的態度，留下好印象，這樣你還是贏家。

提醒你，最容易被老闆打入冷宮的，「是固執己見的人，」翁明群說。固執己見
比不專業更具殺傷力，會讓老闆與部屬搞得兩敗俱傷，工作更有可能因紛爭而停
擺，「懂得做傾聽者，才不會剛愎自用，導致失敗，」LORAL營運部總經理楊希震說。
Do
1.儘管辯論，但不要跨越老闆的忍耐底線，否則你很有可能被列入老闆的升遷黑名單。

2.情緒失控與發怒是向上管理的兩大禁忌，在老闆面前要保持鎮定。

3.老闆擁有最後決定權，你能提出想法，但也要接受老闆的決定。留在戰場上多
打一天仗，這樣你才有機會也成為將軍。

順勢而為--認識你的老闆

LORAL營運部總經理楊希震將老闆與部屬的關係用汽車做比喻：公司像一部
汽車，每位主管各是一個大零件，部屬是協助大零件運作的小零件，小零件要知
道大零件的角色與功能，才能發揮各自的功效，協助大零件正常運作，汽車才能
安全上路。

同理可證，認識你的老闆，你才能與老闆和平相處。認識的面向包括老闆的做事
方法與態度、價值觀、他在組織扮演的角色與功能、困境……。

在楊希震眼中，LORAL營運部專案經理詹斯敦就是個懂得向上管理的好部屬。
楊希震分析詹斯敦的特質發現，他對人很敏感，能設身處地為老闆著想，他也是
好的傾聽者，能了解老闆的需求。

問詹斯敦，怎樣得到老闆喜愛？他笑笑說：「了解老闆很重要。」他很重視向上
溝通的方式與感覺，例如他會先確定老闆的工作行程與心情狀態，再找適當時機
跟老闆報告進度。而且盡量配合老闆的心情狀態，用不同的表情與語氣跟老闆說
話，例如老闆很嚴肅，就不宜太嬉皮笑臉；老闆心情很雀躍，就別白目地潑老闆冷水。

此外，「了解老闆的期望也很重要，」詹斯敦補充說。例如大老闆下半年的營運
目標是什麼？節省成本？衝刺業績？你的部門須達成公司哪些目標？老闆希望
你下半年有何表現？別糊裡糊塗，一問三不知，鐵定出局。
Do
1.提高敏感度，眼觀四面，耳聽八方。

2.用老闆喜歡的方式跟老闆溝通。

3.了解老闆的價值觀與在乎重點。

以退為進，管理老闆

管理老闆最重要是別讓老闆置身於狀況外。若讓老闆確實掌握所有工作進度，不僅你
能照著你的想法走，出現狀況時，老闆也能幫你扛責任。

萬海航運企劃部租船課課長莊斐斐進入萬海10年，不管做任何事，即使是大老
闆直接交辦的，「我都會逐一向我的直屬主管報告所有狀況，」莊斐斐說，她很
懂得與老闆相處之道，也深獲大老闆賞識。

很有想法的部屬最痛苦是，無法事事盡如己意，很容易與老闆起衝突。

怎麼辦？以退為進是好策略。

例如，莊斐斐做專案報告，有時會特意多做規劃，並留一部份交給她的直屬主管
向大老闆報告，由於主管報告內容也是她做的，不管大老闆做什麼決定，她總能
在第一時間掌握狀況。

尤其當你準備充分的資料，仔細想過所有方案的利弊得失，完整又有邏輯的向老
闆報告，老闆的思考脈絡就能跟著你走，衝突自然減少。
Do
1.讓老闆覺得事情在他控制下，實際上你在控制情勢。

2.常常主動跟老闆報告，讓他安心。

3.別以為老闆決定錯了，你就不用負連帶責任，你應該提供他完整的資料，讓他下正確判斷。

別讓老闆討厭你

與老闆和平相處的最底線準則，就是別做讓老闆討厭的事。

什麼是老闆討厭的事？

DON'T：急於表現
言多必失，沒有把握就閉嘴，不要太勇於急著表現自己。若你尚未熟悉老闆脾氣、
同事性格、公司文化，最好少發表個人主義的意見，否則一不小心踩到老闆的死
穴，就永難翻身。

DON'T：毫無耐心
老闆好不容易撥出時間與你討論，你千萬不要比老闆更早出現疲態，一定要有耐
心聽完老闆的話，否則很容易出差錯，老闆也會留下壞印象。

DON'T：毫無反應
當老闆說完話，給點反應吧。了解就說了解，不懂就繼續發問，再和善的老闆都
不喜歡呆在當場，獨自面對尷尬的冷空氣。而且記住老闆的話，不要讓老闆一直重複相同要求。
DON'T：讓老闆丟臉

「老闆你好像說錯了，」若你在公開會議場合說出這句話，即使很有雅量的老闆，
都覺得下不了台。你能適時補充他的錯誤，但不要直接說：「老闆，你說錯了。」
如果你讓他當場下不了台，回到公司他就讓你下不了台。

DON'T：跟別人一起罵老闆

人心隔肚皮，難保你罵老闆的話不會傳到他耳裡。跟同部門同事罵老闆就不得了
了，若你還跟其他部門同事一起罵你老闆，等於讓老闆在其他部門同事與主管前
丟臉，老闆生氣也是人之常情。
DON'T：讓老闆狀況外

Nosurprisemanagement。別報喜不報憂，天大、芝麻綠豆的事都要立刻向老闆報

告，不要讓老闆從旁人口中得知你出狀況了，他會來不及反應。尤其等到大老闆
來罵他，他才知道狀況，就更難收拾。
DONT：一直給老闆出考題

老闆請你來協助他達成營業目標，不是請你來接電話，當困難傳達者。不要一直
給老闆出考題，碰到困難先想辦法解決。若無法做決定，也要先全盤了解狀況後，
幫老闆歸納出可行辦法，再請老闆跟你討論或做決定。

本文出自CHEERS雜誌72期

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