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篇名:
醫院院長修電腦記
作者:
安安安啦
日期: 2013.06.29 天氣:
心情:
醫院院長電腦壞了,拿到一個大修理店去修。修理店接
待人員:「OK,開機費50元」醫院院長:「為什麼還沒
修理就要先交費」?修理店接待人員:「我們修理店的
制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就
要交嗎」?醫院院長無話可說,只好交 50 元。
修理店接待人員問:「請問你的電腦出什麼問題?」醫
院院長: 「就是沒有反應,聲音圖像都沒了。」修理店
接待人員:「看來你的電腦是內部出問題,那你要看內
科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工
程師加收 20 元,高級工程師要加收 30 元。」
醫院院長: 「不就是修電腦嗎?修好就可以,我管他什
麼工程師還是高級工程師」?修理店接待人員: 「不一
樣的,高級工程師水平高,什麼疑難問題的電腦都能修
理好,修好的返修率也明顯低於工程師,修理費相對高
一點,所以這個由顧客您自己選擇」。
醫院院長: 「我的電腦應該不算疑難雜症,就一般工程
師就好」。修理店接待人員:「那好,請你先交20元修
理費」。醫院院長: 「為什麼還沒修理就要先交費」?
修理店接待人員: 「我們修理店的制度就是這樣,你們
醫院不是沒看病之前就要交嗎」?醫院院長無話可說,
只好又交 20 元,將電腦抱進修理店,來到工程師的工
作。工程師問一下電腦的情況,先開三個付費單請醫院
院長交費:
一、萬用表測量費20元;
二、示波器測量費50元;
三、掃頻儀費80元。
醫院院長驚問:「為什麼要顧客出這個測試費,這不是
方便你們修理工程師的嗎?」工程師:「沒錯,我們的
工程師以前也是靠「望、聞、問、切、聽」,憑經驗修
理,現在科學發達,什麼儀器都有,修理時做測試會比
較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。
我們買這些儀器儀表要花費大量資金,我們要收一些合
理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客
戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測
試費就是 150元,人家也是測了。我們會盡量替顧客著
想,盡量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持
不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換
掉,給顧客造成不必要的費用。
也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。」醫院院
長只好先交了 150元測試費。工程師經過半個小時測試
,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒,他
花幾分鐘,換個二元錢的三極管就修好電腦。
工程師把列印好的線路圖,塞到院長手中後開一張繳費
單,叫醫院院長去交 8 元列印費。院長不解的問:「
列印費也要我出啊?」「是的,這是店裡的規定,列印
費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?」「可我看不懂啊
,要這張圖幹啥?」「你們醫院給病人做 B超,列印的
繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎」?醫院院
長無語,只好去交錢。
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去
提貨櫃台提貨。提貨櫃台打一個修理清單給醫院院長交
費,繳費單上寫著:「據物價局規定,我店實行分項收
費,做到使顧客明明白白消費。
本次修理收費如下:35W 白光牌烙鐵使用費(拆焊各一
次):10 元;一次性烙鐵頭清潔棉:2元;吸槍使用費
一次:5 元;φ 0.8 環保錫線 10g:5 元;2N1234 三
極管一個:2 元;剪三極管管腳斜口鉗使用費:5 元;
焊接後清洗焊盤洗板水費:5 元;拆焊三極管、清洗焊
盤等人工費:20 元;合計:54 元」。
醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花 282元
錢,只換一個價值二元的配件。
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