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篇名:
民眾撥110報案被掛電話
作者:
深情男子海角七號
日期: 2007.07.04 天氣:
心情:
離譜! 民眾撥110報案被掛電話 勤指中心坦承不當
更新日期:2007/06/26 13:37 記者:記者林稚惠、蔡雙全/高雄報導
民眾打110報案,竟然發生被警員掛電話的情況,高雄市一對夫婦在23日凌晨發現自家對面陽台上有小男孩在哭喊,立刻撥打110請求警員處理,卻被警員以住址不明、無法處理,連掛了2次電話,讓民眾大罵,萬一發生意外,還能再打110嗎?
110勤務中心應該是為民服務,第一線為民眾解決危急的單位,不過,高雄市勤務中心警員在23日凌晨1點接獲市民報案,卻連掛了市民2通報案電話。
報案市民黃先生說,「是在我家對面的大樓,我跟警員報我家住址,我也不知道對面大樓的門牌號碼,他就說我報我家的住址,他沒有辦法查詢,但是我覺得說,如果我報住址報的不詳細,他可以再問仔細一點啊。」
家住在左營區的黃姓民眾,看到對面陽台有名小男孩趴在陽台上,擔心他會從2樓摔下來,立刻通報110,接電話的警員卻以住址不明,無法處理,掛了第一次電話,夫妻倆氣不過,再打第二通,才「喂」了一聲,竟然被掛第二次。
高雄市勤務指揮中心主任連為東解釋說,「因為當時在這段時間裡面,一共有6通電話進來,所以在處理上面可能會比較急躁一點,造成民眾的誤解,我在這裡對這些民眾感到很抱歉。」
勤指中心坦承掛民眾電話確有疏失,但強調接獲通報時,就立即通知轄區警方查看,日後將會加強同仁受理案件的應對進退訓練,避免類似情況發生,真的妨害到救人的黃金時間。
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