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篇名: nice的一段話
作者: ீஐﻬღ小瓶子ღﻬஐீ	日期: 2009.04.23　　天氣: 　心情:

那一天看到電視廣告　

好像是星巴克starbucks coffee的

裡面有一句話

讓我感覺很震憾

大約是這樣的..

一位主管對員工說：

當你今天已賣出了100杯咖啡

但對顧客而言..

都是他們今天的第一杯咖啡

所以每一杯的品質都要保持一致

這真的很讓我印象深刻

尤其是做服務業的我

接了100通電話

對客戶而言..

都是打來的第一通電話

就算我同樣的話講了100遍

還是該要耐心的向客戶解說

很有道理

但...很難做到 = ="

哇嘛系狼啊~~~~~

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