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花蓮三日遊  《前一篇 回她的日記本 後一篇》 啊~我不要啦>"<
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篇名: 什麼客人啊～～
作者: ீஐﻬღ小瓶子ღﻬஐீ 日期: 2009.06.19　　天氣: 　心情:


就在剛剛...13:04分左右

接到一個客戶來電

客戶態度很機車

原因是她第四台沒繳錢被斷線

大致內容如下

客：小姐請問吼～妳是把我們切斷是嗎？因為先生住院都不知道，回家就發現不能看

（查看了客戶資料）

我：是已經拆了

客：（台語）接著有要緊嗎？這麼趕著拆哦？　人住院不在家，留著有要緊嗎？（欠費留著當然要緊啊，切～）

我：不好意思，您費用目前只繳到４月３０，現在已是６月１９了，而您又是月繳的

（ps.第四台費用是預繳制的，5月份帳單會在4月初就寄出，繳費截止日在4月底，所以此客應在4月就該繳費了，現已快６月底了）

客：我們住院不在家，留著有要緊嗎？

我：您有事先來電告知我們嗎？

客：不知道啦，因為是臨時去住院的啊

我：那我們也不知道您的狀況啊

客：我們也沒有回來啊

我：（不想再做無謂的爭論）那我請師父明天過去接回，順便跟您收費，因７月帳單已在６月初寄出，故可否請您這次預繳到７月底

客：妳想！我們住院還會有錢嗎？先繳一個月不行嗎？（一付很理所當然的態度）

（此時在電話旁的男士出聲：幹你娘芝歪，竟給我切斷）

我：如果只繳一個月，那也只繳到５月底而已，不然至少要請您先繳費６月底

（達成共識後）

我：那我請師父明天去接順收費

此時客又非常強硬要求今天下午就要前往



吼～講的一肚子火內

欠款了近２個月，用應繳日期算也遲了快３個月

來電卻一付理所當然不應該去剪斷訊號的姿態

一直強調去住院

住院就不用繳錢嗎，公司又不是做慈善事業

何況，住院也沒打到公司事先告知看要怎麼處理

欠了費用，態度這麼差，還要人家馬上去接回

而且還只願繳一個月，繳掉也只是清掉前帳而已

搞屁啊～～～




氣到我掛斷後跟同事大小聲的抱怨著

我們主管還開玩笑跟我說　小姐，妳的服務態度很差哦～

就很氣啦～～～
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住戶回應
 
時間：2009-06-26 00:39
他, 29歲,亞洲其他,其他
*給你留了一則留言*
  
 
時間：2009-06-25 12:04
他, 29歲,亞洲其他,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-06-25 12:41]：

對啊對啊~~最近也有颱風啊.就會剉咧等...
而且師父都會被雨淋.而客戶又很不會體諒.一直催修.當工程人員不是人~~真是氣死人了..

單量不多時確實是還蠻悠閒的 ^^

對啊..遇到同業的感覺很親切 ^^

今天還OK囉~ 只是電話量總是多到快瘋掉 ^^"

 
時間：2009-06-20 18:39
他, 50歲,台中市,出版
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-06-25 11:12]：

唉..真是一樣米養百種人

 
時間：2009-06-20 06:51
他, 40歲,苗栗縣,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-06-25 11:15]：

>"< 變老..這樣害我..那個客人的罪孽真是深重..

 
時間：2009-06-20 01:29
他, 29歲,亞洲其他,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-06-25 11:19]：

你做過第四台工程哦~~ ^^ ..那真的很累..不論大風大雨都還在工作呢!

是沒錯..三不五時就來一個怪客人..真是..要修身養性才能應付 ^^

 
時間：2009-06-19 23:05
他, 46歲,台北市,醫療
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-06-25 11:56]：

嘿呀~~ 真是怪人

 
時間：2009-06-19 18:56
她, 38歲,亞洲其他,待業中
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-06-25 11:57]：

對啊..

不是欠他的..是欠公司的 T_T

當客服就不是人咩~~鳴~~~~

 
時間：2009-06-19 15:33
她, 51歲,彰化縣,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-06-26 00:41]：

唉 誰叫客服人員就不是人 >"<

 
時間：2009-06-19 14:29
他, 51歲,台北市,政府機關
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-06-26 00:41]：

^^ OK~



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