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篇名: 發什麼飆？
作者: ீஐﻬღ小瓶子ღﻬஐீ	日期: 2009.07.25　　天氣: 　心情:

客：妳好,請教一下第四台費用年繳不是有送贈品
您：您可直接到櫃台領取
客：不是你們寄來 ..櫃台在哪?
我：請問您住哪裡 (公司服務範圍很大）
客：埔里!
我：(告知埔里櫃台地址)
客：當初你們說要連同發票寄來啊
我：應該沒有　(公司沒這樣做過)
　　請問您登記什麼名字
客：何ＸＸ啦
---約四秒---(輸入客戶姓名查詢資料中)
我：我查一下哦
客：又不講話,當什麼客服員啊（態度很不好）
我：(聽而不聞)　那我請收工程師幫你送過去
客：地址在哪裡報給我聽!　(很兇，命令口氣)
我：您那是XX街請問幾號您可告知嗎?
客：我不知道啊你告訴我啊..是不是XX街我也不知道啊..你只要我名字啊..現在換我質問你啊，我的地址是什麼！哪裡！你告訴我！地址全名！(超兇,不知在氣什麼)
我：幾號你可以告知嗎?
客：你都不知道啊
我：不是不知道.是我們不能隨便主動透露客戶資料
客： ... 　(安靜不說話)
我：喂..
客：剛跟你講話你也不講，我現在換我不講話啦，你心裡什麼感想..很爽是不是，剛跟你講何XX，你發呆不講話..　(客怒吼)
我：跟您解釋一下..我是在查資料不是不講話（本小姐今天心情還不錯，不跟你計較）
客：那妳應該要說等一下　(我有說啊..只是比較慢說 = =")
我：是!不好意思！　（不想爭論）
客：當什麼客服員啊..贈品馬上給我寄過來！ (掛)

在氣什麼啊???
我覺得是這個客戶心情不好趁機發洩

算囉～
你生氣我開心
你皺眉我微笑

看是誰受罪