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篇名: 2012.06.06網購
作者: jj	日期: 2012.06.26　　天氣: 　心情:

2012.06.06網購

退出職場至今已兩年多，素來不喜歡逛街，所以幾乎都宅在家，想買東西就上網。老爺說家裡初一十五要拜拜，自己卻老是記不得要拜拜的日子，而且供品也都是我上網買。此外家裡一些日用品、雜物，我也習慣上網買，刷卡還可無息分期，而且宅配到家門口，真的很方便，算一算每個月也要花個幾千塊。昨天又上網買了點東西，今天下午五點多到貨，黑貓送貨人員離開後，我便拿刀準備拆箱。

正準備拆箱時，發現外箱四個邊角，其中一個邊爛爛的，心想這箱子也太爛了點吧？難道賣場是拿舊箱子寄貨給我嗎？箱子拆開後，將貨品一一取出。這次買了兩桶起司口味的木材棒，第一桶取出時狀況正常，另一桶放在最底層，桶子被摔破，木材棒碎屑佈滿紙箱底部，紙箱因此呈現油膩狀，六罐裝的泰山仙草蜜竟然就放在木材棒旁，幸好仙草蜜有一層塑膠模，否則一定也變得很油膩。 [:~]

我一看這狀況超傻眼，木材棒是透明硬殼塑膠桶裝，硬殼塑膠桶本來就是易碎物，外面應該要包一層氣泡紙，並且擺放位置應該是紙箱正中央，但這兩桶木材棒，不但未包氣泡紙保護，而且放在紙箱最底層的角落，竟然還跟仙草蜜罐頭這種重物放一起。紙箱的一個邊角爛，可以想見黑貓送貨過程一定也有疏失，但主要責任在於賣場包裝人員，不是他們太不專業，就是工作態度輕忽、草率，才會這樣。 [:u]

立刻拿相機拍照存證，然後打電話給賣場，客服專線不是語音，就是音樂聲讓人枯等，讓人更火大，於是改打紙箱外貼的送貨單上註明的電話，響了十多聲之後終於有人接聽，我將狀況稍微說明一下，接線生把電話轉給客服處理，我將破損情況跟客服說明，並且將我的看法跟她說清楚：「黑貓運送過程當然有錯，但主要原因是妳們公司負責包裝的人員，若不是不夠專業，就是工作態度草率、隨便。」

客服：「不好意思，我明白您的意思…」我：「那現在破掉這一桶妳們怎麼賠我？」客服：「麻煩您將破損的那一桶包好，最慢後天黑貓會補送一桶新的到您家裡，麻煩您將破的那一桶讓黑貓帶回就行了。」我：「OK，我會將破的那一桶包好，讓黑貓的人帶回，也請妳務必通知貴公司相關部門，類似這種狀況實在很離譜，不但造成客戶困擾，也影響妳們公司商譽，包裝人員真的需要再教育。」 [:)]

老爺晚上要下廚，邀徐來家裡一起吃晚餐，徐到時剛過六點半，帶來涼拌小黃瓜、豬耳朵，還送來一條金鯧，是徐認識的友人出海釣的。其實日前徐就送來一條吳郭魚，放在冷凍庫裡，這吳郭魚是徐的小姑養的，之前也送過幾次給我們，吳郭魚大多土味很重，徐的小姑種菜也養魚，吳郭魚都吃青菜，所以完全沒土味，肉質非常鮮美。徐說她下廚燒的魚老是沒人捧場，所以老爺邀徐到家裡，老爺下廚示範，我在一旁錄影。紅燒魚完成後，晚餐開動囉。[:D]

晚餐有粿仔條綜合羹、徐帶的涼拌小黃瓜、豬耳朵、紅燒吳郭魚、老爺滷的油豆腐，以及木須肉。紅燒吳郭魚非常鮮美，完全沒有土味，不過老爺剛才料理這道魚的時候有點趕，所以肉比較厚的地方不太熟，下一餐要吃前再熱一下就行了。吃過晚餐，跟徐聊了一會兒，徐回家前，打包綜合羹粿仔條讓徐帶回去。經常收到徐的伴手禮，所以今天收到的網購，其實有一些吃食特地買兩份，就是要給徐挑選，徐說她家寶貝女兒愛吃雪餅，選了雪餅帶回去孝敬寶貝女兒。 [;-)]

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