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篇名: **客服答覆
作者: 療頌情歌	日期: 2010.04.23　　天氣: 　心情:

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愛情公寓管理員的留言心情：

時間：2010-04-21 01:39

＊此封留言為私密留言＊

請問我的"大圖"相簿中的檔案.怎麼大多都看不到了?不見了?

愛情公寓管理員 (31歲，)

回覆時間：2010-04-21 18:55 來自：xxx.21.112.xxx

親愛的公寓住戶您好

管理員查詢您的相簿大圖都是有顯示照片的，
可否請您跟管理員詳細說明是那本相簿裡的照片裡的大圖沒有顯示出來呢？

謝謝

公寓管理員

您給

愛情公寓管理員的留言心情：

時間：2010-04-21 19:05

＊此封留言為私密留言＊

名稱大圖那本.只剩2張.
現在都消失380+張了.當然看不到了.今天我已向客服反應3次了.但都沒回覆.
先前還有影子.但打不開.現在可好.全沒了.怎麼改版會改成這樣.
連帶影響我日記的底圖也沒了.

愛情公寓管理員 (31歲，)

回覆時間：2010-04-22 19:24 來自：xxx.21.112.xxx

親愛的公寓住戶您好

由於您之前有大量刪除照片的紀錄
很有可能那時造成了資料錯亂
所以您「大圖」那本相簿裡的照片才會不見
管理員現在已請工程人員查詢資料庫紀錄
將您之前刪除的照片恢復
由於搜尋時間較長還請您耐心稍等
待資料恢復後管理員會留言通知您

工程人員在幫您搜尋資料的期間
您還是可以造常的上傳及刪除照片
是不會影響您使用相簿的權益

管理員這裡也查詢您在「客服中心」留言的紀錄
您來信的問題公寓客服中心都是有回函給您
以下是管理員調兌出來的紀錄：

我的"大圖"相簿一直未復原.以致於多篇日記底圖也消失了.煩予協助儘快復原.謝謝.
2010-04-21 07:06:04

親愛的公寓住戶您好

經由工程師查看您的相簿
請問您是怎麼上傳這些照片的
工程師查看路徑已經不存在了
已經將路徑不存在的圖片做移除了
希望管理員以上的說明能對您有所幫助
若您還有其他使用上的疑問
也歡迎隨時與我們連絡
謝謝
2010-04-21 16:53:11

希望管理員以上的說明能對您有所幫助
若您還有其他使用上的疑問
也歡迎隨時與我們連絡

BY公寓管理員

您給

愛情公寓管理員的留言心情：

時間：2010-04-26 13:46

＊此封留言為私密留言＊

公寓管理員您好
我的相簿一直未能恢復.前幾天收到您的留言.原本要立即回應.
但看到回應會修復及怕你們認為我囉嗦而作罷.
但因一直未能恢復.且瀏覽速度明顯緩慢.
原以為是我的電腦問題.但已更換多個電腦嘗試.依舊如此.

我要表達的是.我並非您所言"之前有大量刪除照片的紀錄".
因好不容易上傳.怎會做大量刪除照片的動作咧

愛情公寓管理員 (31歲，)

回覆時間：2010-04-26 17:39 來自：xxx.21.112.xxx

親愛的公寓住戶您好

管理員是從您相簿機器查詢刪除記錄得知
由於您的圖片要從機器裡搜尋需要花費多一些時間
若是資料處理好後管理員會留言回覆通知您
只要是機器上能找到的圖片都會幫您恢復
尚若機器上沒有的圖片公寓這裡就無法幫您恢復。

希望以上的說明能對您有所幫助
若您還有其他使用上的疑問
也歡迎隨時與我們連絡
謝謝

公寓管理員

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