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篇名: 奧客十二號
作者: 原來如此	日期: 2006.03.04　　天氣: 　心情:

這是今天跟同事聊天，才想起來幾年前碰到的奧客十二號。

文具館賣得東西種類很多，有賣包裝紙、美術紙，有些客人就希望你借他美工刀裁紙；有賣卡片，客人就希望你借他一枝筆寫卡片，寫錯字的時候希望你借給他立可白，寫完卡片後希望你借給他膠水；有賣削鉛筆機，客人就希望你借給他削。總而言之，文具館就是甚麼都有，甚麼都借，甚麼都不奇怪。

剛開始的時候，我都秉持著「在家靠父母，出外靠朋友」的心態，能幫忙就幫忙，直到有一天我家組長跟我說：「如果客人真的太誇張的話，請跟他說，我們有賣美工刀、筆、剪刀、立可白、膠水…等所有文具。」

從那天開始我領悟到一件事情，沒有人是真正天生的奸商，只有被奧客成就的奸商。

借東西的高人就屬奧客十二號了。

當我看到他拿起架上 PILOT 0.3 極細原子筆在剛結帳的卡片上開始寫字，我還不以為意，反正這種人不是第一天碰到，也永遠不會是最後一天碰到，我說過了如果有「奧客險」這種保險項目，很多服務業一定會鉅額投保。

他花了一陣子寫完了那張充滿心意的卡片後，心滿意足的把筆放回架上，接著…他就很歡欣鼓舞的回家去了。

這…怎麼可能會發生？如果是這樣他就不是高人了。

當他把筆放回架上之後，精心挑選了一隻螢光筆，繼續寫他的卡片，我看著他把我們文具館當成自己家時，真是感受到一股暖暖的感動。過沒多久，他又把螢光筆放回架上，又拿了另一種顏色的筆，準備開始寫卡片時，我的感動頓時消失。

當一個客人到你家作客的時候，他還不客氣的喝了你的茶和小點心，你會感到很窩心，畢竟他是客人，他這樣融入真的很好，總是要招待客人的嘛！但是，當那位客人主動到你家亂翻冰箱，亂喝小孩冰很久的果汁牛奶，當孩子一再的問：「好了沒？」才發現那果汁牛奶，被該死的奧客喝光，你的小孩又開始鬼吼鬼叫哭鬧說要喝果汁牛奶的時候，大概就是那種幹的感覺。（我承認，這例子很爛，而且應該也沒人記得那個消失十年的廣告了吧？！）

總而言之，我有點傻眼了，我忍不住的出聲說道：「小姐，嗯…不好意思，我們的筆不提供寫卡片的服務。」
他理直氣壯的回答說：「可是你們的筆不是可以試寫嗎？」
我：「呃…嗯…是可以試寫，但是………。」
當我話還沒說完，他立刻接上：「所以我現在在試寫啊！」

嗯…把我當白痴就是了！但是當時的我還是一個史上大嫩B，經驗值都還不夠升級，卻學人家去打王，結果反而被叮個滿頭包。但是還好的是，我那級數很高的組長適時出現了，制止奧客十二號小姐的一切該死行為。

從那天開始，我每天跟著我的組長練功，提昇我的經驗值，打死該死的奧客，成為我每天上班的目標之一。

愛迪生曾經說過：「天才是一分的天才加上九十九分的努力。」也許這是真的。

by echo
版權所有翻印必究
可悲的是你始終不懂得認錯道歉卻還是狂妄說謊謊要扯爛多久呢

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