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篇名: 強迫中獎！市話裝答鈴　用戶批A
作者: 深情男子海角七號	日期: 2007.08.13　　天氣: 　心情:

強迫中獎！市話裝答鈴　用戶批A錢
更新日期:2007/08/12 18:29 記者:李御榮
中華電信用「語音」，推銷「室內電話來電答鈴」，不過很多用戶，通常會直接掛掉或是不理會，結果都被中華電信當成「接受」，強迫使用「鈴聲」；雖然前3個月試用期免付費，但有用戶質疑，優惠期一過，每個月要收30元，以千萬用戶計算，1年可以進帳幾十億，簡直是「A錢」。
「來電鈴」取代「嘟嘟聲」，強調個性化，一時間，蔚為風潮。 TVBS記者李御榮：「這是中華電信最新推出的市話答鈴服務，不過小心！你可能是被強迫中獎。」中華電信透過「語音」通知用戶，能搶先體驗「市話答鈴」，還享受優惠，但用戶如果直接掛斷電話，或是不予理會，就當你是「接受了」；不過，室內電話莫名其妙有鈴聲，未來還要收錢，葉先生很生氣。投訴者葉先生：「為了推銷，為了要賺錢，完全不顧客戶的權益，對客戶完全不尊重，這根本是搶錢嘛！」中華電信強打「市話答鈴」，流行歌曲下載一指搞定，下載一次15元，不過，過了優惠體驗期，月租30元，雖然不貴，但用戶在乎的是「尊重」。中華電信行銷處長楊桂芳：「這是同仁在設定這個活動的時候，客戶可能沒有聽完全部，所以會造成客戶的不諒解。」中華電信解釋，這是部分營業處的推銷手法，沒想到「設定」疏忽，造成1萬多名用戶受到影響，只是不景氣，人人拚經濟，「30元」引起的反彈，恐怕早就超乎中華電信的想像。

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