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篇名:
在小王子的流浪裡,看見堅持
作者:
escaffee
日期: 2010.09.24 天氣:
心情:
在小王子的流浪裡,看見堅持
很多企業主都是愛書人,並把書中的智慧與經營理念連結。古典玫瑰園董事長黃騰輝以《小王子》這本書所傳達的精神打造企業文化,貫徹到公司上上下下、裡裡外外,以及從商品到裝潢的各個經營環節。
法國作家聖修伯里的名著《小王子》,描述來自B612號行星的小王子來到地球,與作者、狐狸、玫瑰等對話,書中對愛、關係、責任等問題,都提出充滿人生哲理的啟示,黃騰輝將其巧妙地融入經營理念。
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例如,喜歡打破沙碢問到底的小王子,追問「玫瑰的刺是做什麼用的」;不同譯本,有的譯成玫瑰的刺是「是沒用的」,也有說是「裝飾作用」,或甚至「只是一種惡作劇」。
這個情節讓黃騰輝感受很深。他說:「玫瑰之所以成為玫瑰,就是因為多了一點堅持。古典玫瑰園在經營上有許多堅持,堅持就像玫瑰上的刺,雖然極可能只是沒用的,卻可保護我們。」
古典玫瑰園有個奇怪的規定:「拒絕六人以上團體消費」,而且「不招待七歲以下客人」。黃騰輝對此有獨門解釋。
以「拒絕六人以上團體消費」來說,曾有一位英國女伯爵認為,「成功的下午茶」要具備最好的朋友、最好的話題、最好的瓷器及茶葉三個元素,黃騰輝說:「正統下午茶,只有四人參與,我不相信一個人可以同時找到那麼多知心好友,一起喝茶。恰當的人數,有助深刻體會歡聚的時光。」
再以「不招待七歲以下客人」的規定為例,曾引來顧客向主管機關投訴,認為古典玫瑰園有「歧視兒童」之嫌;但黃騰輝親自回信,說明古典玫瑰園80%以上的顧客、95%的員工都是女性,如果歧視兒童,絕不會受到這麼多女性的肯定,希望主管機關可以體諒他們點經營理念上的堅持。
種子哲學 起步就要正確
「堅持是一條寂寞的路,因為有時只有你自己懂為什麼要堅持!」黃騰輝說,這些種種「堅持」,都是為了讓上門的客人,可以在玫瑰園裡享受美好浪漫的時光。
黃騰輝也從《小王子》書中,領悟出「種子哲學」。
在小王子居住的星球上,種子要好,花才會長得好,如果是可怕的種子,就要在它剛長出來時,當機立斷拔除。黃騰輝說,運用在事業經營上,古典玫瑰園一開始就走正統英式下午茶路線,他也深入考據玫瑰與東西方歷史、文化、藝術的淵源,公司的「玫瑰杯」只以他的原創畫作為主題,希望一切都能從種下對的「種子」出發。
書中,狐狸讓小王子知道「馴服」(建立關係)與責任的重要性;小王子也從中了解,就是因為他投入很多時間照顧玫瑰,和它建立關係,才使得玫瑰花變得重要無比。
這讓黃騰輝體認到,每個人都應照顧好自己的玫瑰,而不是只看到別人玫瑰的美好,尤其是經營事業,要負起照顧好的責任,才能在過程中產生價值,讓事業經營變得對有意義。因此,要求完美的他,在工作上,「可以允許員工犯錯,卻很在乎員工不用心。」
為了讓自己從《小王子》書中所領悟的「玫瑰精神」,也能影響公司其他成員,古典玫瑰園設有組訓團隊,每個月透過活動、課程,讓員工、加盟主深入了解公司文化及精神。
玫瑰精神 儘量做到最好
古典玫瑰園協理倪中慧觀察,深受《小王子》影響的黃騰輝,很清楚公司未來的方向與策略,讓員工有明確的理念與準則可循。
古典玫瑰園有些員工,之前是店裡的顧客,因為認同這家店的氛圍或理念,才來應徵工作,倪中慧就是個例子,她從大二起就是古典玫瑰園的粉絲;很多古典玫瑰園的加盟主,也是從顧客變成事業夥伴。
倪中慧說,這使得公司推動玫瑰的精神理念時,阻力較小。很多加盟主都成為古典玫瑰園的長期夥伴,最資深的加盟店甚至已有16年歷史,「如果不是贊同公司的理念,很難維持這麼久的合作關係」。
黃騰輝從《小王子》一書中得到許多領悟,並落實在事業經營,打造獨樹一格的企業文化。「古典玫瑰園,就像我的人生作品。」黃騰輝說,或許它現在還不是最好,但未來會儘量做到最好。
這則企業界的《小王子》傳奇,正隨著古典玫瑰園向外展店,往海外傳播。
【經濟日報/記者鄭秋霜報導/20080610】
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