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篇名: 通往內心深處的路是耳朵
作者: Angel	日期: 2010.07.29　　天氣: 　心情:

這世界上所有的衝突、誤解大都是因為溝通不良所造成。
你說了一些話，但對方卻將它想成另一些話；
或者對方說了一些事，而你卻將它當成是另外一件事。
你們只關心著自己想說的話，或只聽進去自己想聽的話，
這也難怪雙方的『溝』會愈挖愈深，愈挖愈『不通』。

你可曾注意到這種情形？當別人正對著你說話時，你是那麼地忙碌，
忙著準備你要接著說什麼、忙著弄清楚對方說的是對或錯，
或是你的腦子已被別的人、別的事塞滿了……
所以你只能聽到片段的訊息，最後的結果也就『半調子』

這就是大家溝通不良的主要原因──根本就沒有在溝通。

『傾聽』才是溝通的第一步
許多人常會用主觀認知來揣測說話者的意思，
並先入為主地下判斷，因而無法真正聽進去對方所說的話；
其次，聽者也可能急於將自己的感受、經驗或意見告訴對方，
以致於最後常變成了雞同鴨講、各說各話。

你可以注意一下，兩個人在談論某件事情時，他們會從別人的談話裡抓幾句話，
然後將自己想說的話依附在那些話上面，再繼續講。

溝通已經變成這麼大的一個難題，每一個人都覺得無法跟別人溝通，問題到底出在哪裡？
在於願意『傾聽』的人實在太少，不是嗎？

用心『傾聽』是一種愛的表現，而家庭或婚姻則是這種表現的最好場所。
可惜的是，很多父母、配偶從不用心聽對方說話。
『傾聽』代表耐心、開放與想要瞭解對方的誠意，這些都屬成熟人格的修養。

因為光說不聽、聽了卻不瞭解，就好像把一截電線剪成兩段，
然後插入插頭，還指望某個東西會發亮一樣，你想，這可能嗎？
要真正的聆聽，就必須把所有的成見、預設、判斷、信仰都擺在一邊。
只要你的心處在接受的狀態，你才可能進入對方的內心世界，
真正瞭解『他在說什麼？』『她的意思是什麼？』

溝通的目的是『瞭解』而非『改變』

我們都知道說話沒被對方傾聽是多麼令人挫折沮喪的事，
但我們又有多少人曾真正靜下來聽聽別人的心聲？父母抱怨孩子不聽話，孩子埋怨父母只會說教；先生指責太太意見太多；太太責怪先生不聽別人的意見；
就連一些同事、同學、朋友，我們也因太忙或太懶，而忘了去傾聽他們的心事。
要知道，溝通的目的是為了…『瞭解對方』，而不是『改變對方』。

多數的人有種謬誤，以為溝通就是要表達自己的看法，希望對方能改變，改變成你喜歡的樣子，
這顯然『扣錯了釦子』，往住很多的衝突和誤會也由此而生。

記住，重要的不是『講』什麼，而是『聽』什麼。
真正成功的溝通就是：
『無我』的傾聽，靜靜地聆聽對方的想法及憤怒和失望，而不加任何否定或批判，這就對了！

我們常預先立下自己的立場而不自知，總以為是別人都沒聽進去，
其實自己也少了一項從對方的說詞中去想想，靜靜地去了解對方是怎麼想的。
少了傾聽自然少了真正吸收對方的說法，試圖改變對方的思維常常在我們日常中出現，
最後弄得不歡而散是常發生的事，甚至因此毀了好不容易建立的友情、婚姻。
傾聽也許不是容易作到非常好，但慢慢學習將會從其中發覺人際關係漸漸改善了。
且也無形中令自己成長了，老者何以不會如年輕人容易動怒，除了人生歷練外，
也多了一項尊重他人，這正是傾聽中不可或缺的因素。

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