服務備忘錄(我是證券營業員,不要再問我是不是做保險的了!!!OK!!!!)
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1.客戶是本公司的生命之泉，客戶依賴我們，而我們也依賴客戶。
2.客戶並非我們工作的阻礙，乃是同仁工作的目的。
3.客戶係本公司最重要的人物，也是我們唯一的業務，值得我們最優厚的待遇。
4.客戶是向我們提出要求的人，而我們的工作正是滿足客戶的需求。
5.客戶來電話，是幫助我們，也正是同仁提供服務的機會，我們提供服務並不是施惠於人。
6.客戶是我們業務的一部份，客戶不是局外人，也不是我們爭論鬥智的對象。
7.客戶不是冷冷的統計數字，他乃是有血有肉，有著我們一樣感覺和情感的人。
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噓...要做到喔^^